Recursos humanos y liderazgo

Categoría

Recursos Humanos y Liderazgo

Fortalece habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de personas para construir equipos más colaborativos, inclusivos y preparados para los desafíos del entorno laboral.

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Atención de clientes y calidad de servicio

Desarrolla habilidades para brindar una atención de calidad, fortaleciendo la comunicación, la orientación al cliente y la entrega de una experiencia de servicio satisfactoria.

24 horas
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Comunicación efectiva y manejo de conflictos

Fortalece las habilidades comunicacionales para expresar ideas de manera clara, abordar diferencias y gestionar conflictos de forma constructiva en el entorno laboral.

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Equidad de Género y Acoso Laboral y Sexual

Entrega herramientas para comprender la equidad de género y promover ambientes laborales respetuosos, inclusivos y orientados a la prevención del acoso laboral y sexual.

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Ley Karin

Conoce los principales aspectos de la Ley Karin y su aplicación en el entorno laboral, abordando la prevención, investigación y actuación frente al acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo.

16 horas
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Manejo eficaz del tiempo

Entrega herramientas prácticas para organizar tareas, establecer prioridades y administrar el tiempo de manera eficiente, favoreciendo la productividad y el cumplimiento de objetivos.

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Oratoria: Cuidado y Uso Profesional de la Voz

Desarrolla habilidades para utilizar la voz de manera clara, efectiva y profesional, incorporando técnicas de expresión oral, proyección y cuidado vocal.

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Técnicas de atención telefónica

Desarrolla técnicas de comunicación y atención telefónica orientadas a entregar un servicio claro, cordial y eficiente, fortaleciendo la experiencia del cliente.

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Técnicas de investigación por denuncias de Ley Karin

Entrega herramientas para abordar procesos de investigación derivados de denuncias en el contexto de la Ley Karin, considerando técnicas de recopilación de antecedentes, entrevistas y análisis de información.

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